Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular?

Siparişim kaç iş günü içerisinde kargoya verilir ?
Saat 14:30'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir.14:30 dahn sonraki kargolar ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kaç farklı kargo seçeneği var?
Siparişlerinizin gönderimi için Standart Kargo seçeneğimiz bulunmaktadır. Sipariş aşamasında kargo şirketi seçeneği tarafımızca sistem üzerinden belirlenmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo Ücreti 125 TL altında kalan sepet toplamınızda 6.90 TL kargo ücreti alınmaktadır.
Siparişim ne zaman gönderilir?
E-toker.com da bulunan tüm ürünler stoklarımızda mevcut bulunmaktadır. 14:30 'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargo verilmektedir. Sadece mobilya siparişlerinizde Müşteri temsilcimiz sizlere ürünü ne kadar zamanda temin edileceği hakkında bilgi verecektir. E-toker.com ürünleri kargoya verdikten sonra kargo firmasına sorumluluğu teslim etmiş olmaktadır. Kargo firmasıyla yaşanan herhangi bir aksaklık ve sorunda e-toker.com sorumlu değildir ama sorunu çözmek için elinden geleni yapacaktır.
Siparişim nasıl teslim edilir?
Teslimat süresi sipariş verildikten sonra ortalama 1 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.Uzak bölgeere veya şehir merkezine uzak ilçelere 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.Seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından teslimat yapılmaktadır.E-toker.com teslimin geçikmesinden sorumlu değildir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi sisteme üye girişi yaparak Hesabım kısmından "Siparişlerim" Kısmında takip edebilir . Kargo takip numaranızdan kargonunuz nerede olduğu görebilirsiniz.
Eksik veya hasarlı ürün?
Teslim aldığınız ürünlar kargodan eksik çıkarsa info@e-toker.com adresine açıklayıcı bir mail atarsanız en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz size konu ile ilgili mesaj atacaktır.Dilerseniz 0312 911 16 66 numaradan hafta içi 09:00-18:00 bize ulaşabilirsiniz.Paketinizi açtığınızda ürün eksik çıkarsa eğer hemen bizimle iletişime geçiniz. Paketlenme aşaması kamera sistemiyle görüntülenmektedir. Eksik gönderileriniz inceleme onucunda en kısa sürede gönderilir.Kargocudan paketinizi alırken lütfen kontrol ediniz. Islak,hasarlı ,ezik ve eksik çıkması durumdan kargo görevlisine kargo teslim tutanığında durumu belirterek ürünü iade ediniz.Eğer Kargo görevlisinde aldıktan sonra durumu fark ettiyseniz durumu yazılı olarak tutanak hazırlayarak resimlerini çekip info@e-toker.com maili üzerinden bize iletmenizi rica edeceğiz.Daha sonrasından yeni ürünler sizlere gönderilecek hasarlı ürünler hakkında müşteri temsilcimiz ne yapmanız gerektiğini size anlatacaktır.
Ödeme Seçenekleriniz nelerdir?
Siparişlerinizi Payu Ödeme sistemi üzerinden güvenilir bir şekilde Kredi Kartı ile yapabilirsiniz. İsterseniz Havale /Eft ile de sipariş geçebilirsiniz.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.